Preguntas frecuentes

¡Experimenta la magia!

Si necesita omitir una limpieza o varias limpiezas seguidas, simplemente llame o envíe un correo electrónico a la oficina y ajustaremos el cronograma de manera adecuada. Es posible que sea necesario ajustar el precio en su próxima visita, dependiendo del tiempo entre limpiezas.

Los métodos de limpieza son la principal diferencia entre la limpieza inicial y la continua. La limpieza inicial requiere una variedad de técnicas, herramientas y suministros para que la casa alcance nuestros estándares, mientras que el servicio continuo es el mantenimiento de la casa.

Wiz Cleaners está aquí para ayudar. Para permitirnos ser más eficientes, es útil que recoja los juguetes, la ropa sucia, los artículos del hogar y el desorden antes de que llegue el equipo. Esto nos permite llegar a todas las áreas para que podamos optimizar su limpieza. Deje la ropa de cama limpia afuera para que podamos cambiar la ropa de cama y las toallas. Y guarde todos los documentos y objetos de valor importantes. Pero no te preocupes, estamos listos para solucionar el desorden y apilaremos y organizaremos cuidadosamente cualquier artículo que quede en el suelo o en los muebles. Cualquier área que esté desordenada, los limpiadores limpiarán alrededor de esas áreas.

Wiz Cleaners utiliza una Lista de verificación de calidad para lograr el ambiente más limpio y saludable para su hogar. Una Limpieza General mantiene un cierto nivel de limpieza alrededor de su hogar. Sus limpiadores aspirarán y trapearán pisos, ordenarán la casa, quitarán el polvo de superficies y muebles, limpiarán los baños y la cocina. Estas tareas son esenciales para ayudar a mantener su hogar libre de polvo, suciedad y otros desechos. La limpieza profunda eliminará la suciedad profunda de su hogar. Cubrirá las áreas que normalmente no están cubiertas en un servicio general de limpieza del hogar. Además de limpiar todas las áreas de su hogar, esperaría una limpieza de los zócalos, puertas y marcos de puertas en todas las habitaciones, y una doble fregado de los baños. Una limpieza profunda es mucho más exhaustiva que un servicio de limpieza básico. Recomendamos una limpieza profunda si no ha limpiado su casa por un profesional en el último mes o antes de programar un servicio recurrente con Wiz Cleaners.

Le animamos a que muestre su agradecimiento a sus limpiadores si está satisfecho con el trabajo realizado en su hogar. Nunca es un requisito, pero una propina es una manera poderosa de decir gracias. Incluso una nota personal tuya, que diga simplemente “gracias por hacer que mi casa luzca maravillosa”, significa mucho. Una propina habitual es del 18 al 25% del cargo total.

Hacemos todo lo posible para que el mismo técnico limpie su hogar en cada visita. Ocasionalmente, puede haber un cambio en un miembro del equipo debido a enfermedad, vacaciones y cambios de personal. ¡Pero no te preocupes! Si su técnico habitual no está, le enviaremos otro técnico destacado que haya pasado por una evaluación y capacitación exhaustivas. Puede estar seguro de que su hogar se limpiará constantemente, en todo momento.

Le solicitaremos una tarjeta de crédito al programar la hora de su cita, pero no se le cobrará hasta la fecha del servicio. Es posible que vea un cargo de autorización previa en su transacción bancaria cuando capturamos la información de su tarjeta, pero no se cargará a la tarjeta hasta la fecha del servicio.

Ninguno. Tu equipo llegará a tu domicilio con nuestros propios productos y equipos de limpieza. Nuestros productos son ecológicos para reducir los químicos en el aire, manteniendo a su familia segura y saludable. Pero si desea que utilicemos sus productos y equipos con gusto lo haremos, solo notifique a nuestra oficina antes de su cita.

¡Eso depende totalmente de ti! Si tiene otras cosas que hacer, háganos saber cómo podemos acceder a su hogar. Algunos clientes proporcionan un código de garaje o puerta, otros dejan una llave oculta afuera. Nuestros empleados son cuidadosamente seleccionados y capacitados. Háganos saber cuando solicite una cotización en línea o cuando llame para presentar su solicitud. ¡Lo que sea que funcione para ti funcionará para nosotros! Solo háganos saber con qué método se siente más cómodo.

Venimos equipados con todo lo necesario para que su hogar brille. Tu equipo llegará a tu casa con nuestros productos y equipos de limpieza. Nuestros productos son ecológicos para reducir los productos químicos en el aire y son desinfectantes de grado hospitalario que mantienen a raya los virus y gérmenes, manteniendo a su familia segura y saludable. Pero si desea que utilicemos sus productos y equipos con gusto lo haremos, solo notifique a nuestra oficina antes de su cita.

¡Sí, lo hacemos! Parte de nuestro compromiso como miembro de la comunidad es no dañar el medio ambiente. Es por eso que utilizamos solo productos ecológicos que hacen un trabajo de limpieza tan bueno como los productos químicos de limpieza tradicionales. Si prefieres que utilicemos productos químicos tradicionales, solo tienes que hacérnoslo saber en el momento de la reserva.

Nos encantan las mascotas y tendremos cuidado con ellas. Por favor, háganos saber con antelación qué tipo de mascotas tiene, para que podamos tener cuidado de no asustarlas o dejarlas salir accidentalmente. También le pedimos que los asegure según corresponda en caso de que los visitantes los pongan nerviosos.

No tienes que preocuparte por olvidar tu cita de limpieza. Entendemos que la vida puede ser ajetreada, por lo que recibirá recordatorios por SMS tres días, un día y dos horas antes de cada cita de limpieza. Los recordatorios por correo electrónico están disponibles a pedido.

¡El servicio de Wiz Cleaners está 100% garantizado! Llámenos dentro de las 24 horas posteriores a su cita y volveremos a limpiar el área sin cargo. ¡No somos felices a menos que tú lo seas!

No hay duda de que la vida puede ser impredecible. Pero nunca tendrás que preocuparte cuando surja algo inesperado. Si debe cambiar una fecha de limpieza, háganoslo saber lo antes posible. Requerimos un aviso con 24 horas hábiles de anticipación, para que podamos reprogramar fácilmente su limpieza. Si Wiz Cleaners recibe un aviso con menos de 24 'horas hábiles', o si no podemos acceder a su hogar al momento del servicio, será necesario cobrarle el 50% de su limpieza. Para reprogramar o cancelar su cita actual, comuníquese con nosotros enviándonos un mensaje de texto o llamándonos al (305) 874-0260 . (305) 874-0260.

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